Zamena i povraćaj

Kupljena roba može se zameniti ili vratiti do 14 dana nakon prijema iste. Pročitajte više o dostavi i rokovima isporuke. Molim vas da pregledate primljenu robu odmah i prijavite bilo kakav nedostatak ili problem. Poželjno je da me odmah kontaktirate i pošaljete fotografije sa problemom vidljivim.

Ako želite izvršiti povrat ili zamenu proizvoda za drugu veličinu, potrebno je da to obavite sa originalnom ambalažom i originalnim etiketama. Proizvod mora ostati u savršenom stanju, ne sme biti korišćen i ne sme biti menjan na bilo koji način. Osim tabela koje su date za svaki proizvod (izuzetak je upakovani donji veš), stojimo vam na raspolaganju oko utvrđivanja veličine. Poštarinu prilikom zamene brojeva bez reklamacije plaća kupac.

Razlozi za povraćaj ili zamenu robe mogu da budu:

  • Kupljena roba ne odgovara opisu i fotografijama.
  • Kupljena roba je oštećena ili ima kozmetičke i funkcionalne probleme.
  • Kvalitet je ispod očekivanog ili ispod kvaliteta robe te vrste.

Kada vraćate robu, plaćate poštarinu. Ako je reklamacija opravdana, dobićete nadoknadu poštarine, izvinjenje i mali poklon.

Oštećenu robu i robu koja ne odgovara opisu, kao i robu koja ne zadovoljava standarde kvaliteta, možete zameniti ili dobiti povraćaj sredstava, uključujući poštarinu.

U slučaju da reklamacija nema nikakvog osnova, sve troškove snosite sami.

Slučaj mora biti rešen najkasnije do 7 dana nakon prijema reklamirane robe. U slučaju povraćaja robe, biće vam poslata sredstva na račun ili službom za prenos novca. Ako je zamena oštećene ili neispravne robe u pitanju, dobićete predmet kurirskom službom bez ikakvih dodatnih troškova.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom politikom zamene i povrata novca, kontaktirajte nas:

E-poštom: podrska@ikupi.online

Posetom kontakt stranice na našoj veb lokaciji: https://www.ikupi.online/kontakt.html