Kupljena roba može se zameniti ili vratiti do 14 dana nakon prijema iste. Pročitajte više o dostavi i rokovima isporuke. Molim pregledajte primljenu robu odmah i prijavite bilo kakav nedostatak ili problem. Poželjno je da me odmah kontaktirate i pošaljete fotografije sa problemom vidljivim.
Razlozi za povraćaj ili zamenu robe mogu da budu:
- Kupljena roba ne odgovara opisu i fotografijama.
- Kupljena roba je oštećena ili ima kozmetičke i funkcionalne probleme.
- Kvalitet je ispod očekivanog ili ispod kvaliteta robe te vrste.
Kada vraćate robu plaćate poštarinu. Ako je reklamacija opravdana dobićete nadoknadu poštarine, izvinjenje i mali poklon.
Oštećenu robu i robu koja ne odgovara opisu kao i robu koja ne zadovoljava standarde kvaliteta možete zameniti ili dobiti povraćaj sredstava uključujući poštarinu.
U slučaju da reklamacija nema nikakvog osnova sve troškove snosite sami.
Slučaj mora biti rešen najkasnije do 7 dana nakon prijema reklamirane robe. U slučaju povraćaja robe biće Vam poslata sredstva na račun ili službom za prenos novca. Ako je zamena u pitanju dobičete predmet kurirskom službom bez ikakvih dodatnih troškova.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom politikom zamene i povrata novca, kontaktirajte nas:
E-poštom: podrska (at) ikupi.online
Posetom kontakt stranice na našoj veb lokaciji: https://ikupi.online/kontakt.html